[Imperius]

[Marmach]

W dniu wczorajszym sprawa została sfinalizowana. Szczegóły i wnioski są takie (pewnie będę się trochę powtarzał):

1. Samochód został naprawiony na oryginalnych częściach za niecałe 13kzł. Pierwotna wycena wynosiła prawie 17kzł. Różnica polega na tym, że ASO dało rabat na części, dzięki czemu PZU łaskawie zgodziło się na naprawę na oryginalnych. Wycena na częściach zamiennych dawała z kolei niecałe 11kzł.

2. Szkoda została zgłoszona 19.10, a samochód odebrałem 19.12 . Większość tego czasu, to bezsensowne użeranie się z PZU:
- dopiero po miesiącu pojawiła się wycena naprawy, od razu z zakwestionowaną kwotą odszkodowania
- mimo natychmiastowo przesłanego odwołania, PZU odpowiedziało po dwóch tygodniach, przy czym treść odpowiedzi wyraźnie wskazywała, że likwidator musiał wyłącznie wstawić w pismo dane mojej szkody i wcisnąć "wyślij" - co odczytuję jako wyraźny sygnał o treści "jesteś nikim, nic nam nie zrobisz, czekaj sobie"
- próba skorzystania z AC była dobrą koncepcją, ale w złych warunkach, bo mimo wykupionego wariantu serwisowego wymuszającego naprawę na częściach oryginalnych, szkoda stawała się szkodą całkowitą
- po powrocie do OC ASO zaproponowało zniżkę i to w zasadzie przyczyniło się do rozwiązania sytuacji, sama naprawa trwała może kalendarzowy tydzień z hakiem

3. Cała sprawa jest dowodem na to, że "naprawa z OC sprawcy" + "naprawa w ASO" + "naprawa w warsztacie współpracującym z ubezpieczycielem" NIC nie gwarantuje. Wydaje mi się, że oprócz oczywistej złej woli PZU mają tu miejsce rozgrywki finansowe między PZU a warsztatami współpracującymi. Jest to bardzo przykre, że stroną poszkodowaną jest "strona trzecia" w osobie właściciela uszkodzonego samochodu.

4. Pojeździłem sobie sporo samochodem zastępczym. Liczyliśmy z żoną na szybkie rozwiązanie sprawy, więc żeby nie komplikować sobie życia, przez pierwszy miesiąc poruszaliśmy się jednośladem. Okazało się to niezłym pomysłem, bo dzięki temu na drugi, zimniejszy okres "naprawy" mieliśmy samochód zastępczy (limit 30 dni w wypożyczalni).

5. Niechlujstwo PZU jest, jak to się mówi, epickie. Przez większość czasu był problem z "Internetowym Statusem Szkody", a od dobrego miesiąca w ogóle nie mogę się na niego dostać (najpierw trwały jakieś prace, a teraz niby działa, ale zalogować się nie mogę). Poza tym do momentu wysłania skargi na internetowym koncie mojej szkody zamiast części moich dokumentów walały się cudze papiery - dowód rejestracyjny, oświadczenie sprawy wypadku itp.

6. Nawiązując do reklam PZU - z pewnością należę do 6-cio procentowej grupki frustratów i lunatyków, którzy NIE SĄ zadowoleni z usług PZU.

[Marek1603]

[TD Pedro]

[Marek1603]

Nie to samo. Czasami rzeczoznawcy mają kolegów, którzy warsztaty itd. itp. Dopisz sobie resztę.

[TD Pedro]