[kier]

[Mikele]

Wszystko dobre, co się dobrze kończy.

Po niemal 7 tygodniach od wyjechania autem z salonu mam na jego pokładzie wszystko, co zamówiłem :)

Dziś w Nazaruku zamontowano mi regulację lędźwiową siedzenia kierowcy i gdyby nie poranny koszmar z jazdą w śnieżycy (6 km. zrobione w godzinkę), byłbym całkowicie zadowolony

Następnym razem jak będę odwiedzał salon to już po to, żeby zamawiać sobie gadżety z katalogu


Pozdrawiam.

[jan ostrzyca]

Ciągnę mój serial przygód z Nazarukiem z Lublina.
Dziś zgłosiłem się do serwisu na przegląd po 45 tys. km i z reklamacją sprzyszczonych progów i błotnika.
Przegląd wykonali, reklamacją się nie zajęli bo podobno jest tam tylko jeden pan, który może to zrobić. Zważywszy na kończąca się gwarancję wymogłem dokonanie wpisu w zleceniu, że zgłaszam oznaki korozji.
Smakowitości:
1) facet, który obsługuje aparat fotograficzny pracuje tylko do 15.30 więc klient musi brać urlop albo urywać się z pracy, żeby zgłosić reklamację nadwozia,
2) obecny na miejscu kierownik blacharni, pan Nazaruk, opieprzył przy mnie pracownika, porównując go przy tem do tępego (w domyśle) konia, żeby nie nasyłał mnie na niego, tylko odesłał mnie do nieobecnego pana od aparatu fotograficzmnego,
3) natępnie tenże, pan Nazaruk, opieprzył mnie, żebym mu nie zwracał głowy bo on ma pracę, i dał mi wizytówkę nieobecnego faceta od apartau fotogaficznego
4) pan przyjmujący zlecenie zapomniał podbić książkę przeglądów,
5) pan przyjmujący zlecenie dokonał przeglądu karoserii i wpisał do książki "zły stan nadwozia", co ciekawe ten sam pan zapewniał mnie kiedyś, że przy wizytach serwisowych karoserii się nie opisuje,
6) stan nadwozia nie zmienił się od pierwszego przeglądu, i w czasie I i II przeglądu nie budził wątpliwości w dwóch serwisach,
7) pan od zlecenia twierdził, że gwarancja na lakier trwa trzy lata, choć w książce jest napisane jak wół, że jednak dwa.
8) pan od zlecenia to ten sam pan, który nie potrafił kiedyś rozpoznać zepsutego termostatu.

Bon na następny przegląd? A co to takiego, bo dawno nie widziałem?

Wszystko to zapowiada kolejną wciągającą potyczkę z serwisem Nazaruk i być może z Reno. Po kolejnym kontakcie z tym serwisem zauważam nie tylko brak kultury i dobrej woli ale nawet zastawianie prymitywnych pułapek na klienta. Traktuję sprawę sportowo i na luzie, dlatego opiszę ją Wam z wszystkimi smakowitymi detalami.

[G-Boy]

[jacek]

To jakiś gówniany serwis zmień go. Serwis nie chcę zarobić.
Swego czasu pracowałem w ZURiT ( naprawiałem telewizory) w moim interesie było trzymać stronę klienta jeśli było jakikolwiek uzasadnione roszczenie (brak możliwości odrzucenia zasadności naprawy przez gwaranta) naprawiałem z zadowoleniem płacił gwarant czyli kasa płynęła do mojej kieszeni.
Podsumowując nieważne kto płaci gwaran czy klient ważne że płaci.

[jan ostrzyca]

Dziś umówiłem się z panen fotografem, który na moją uwagę, że jest niezastąpiony i nawet szef nie potrafi go zastąpić wyraził spore zdziwienie, bo on tylko robi zdjęcia i wysyła je mailem do RP...

Stąd wniosek, że dziś fatygowałem się niepotrzebnie?

Pan od aparatu zwrócił mi uwagę, że duże przeglądy robię w Zamościu, a nie wiedzieć czemu u Nazaruka chcę samochód naprawiać. Odrzekłem, że w Zamościu jest dużo taniej a samochód kupiłem u Nazaruków, więc u nich naprawiam.

Wóz został do mycia i suszenia przed przeglądem karoserii. Dla pewności pokazałem panu wszystkie bąble i zaznaczyłem je białą kredką, żeby którego nie przegapił.

Sprawa zaczyna mnie wciągać. Usterkę zgłosiłem przed upływem gwarancji i jej termin został z mojej strony zachowany. Ciekaw jestem reakcji ASO i RP. Nie spodziewam się pozytywnego załatwienia sprawy za pierwszym razem bez konieczności odwołania i być może artykuliku w Auto Świecie.

[jan ostrzyca]

Podobno Mariusz Skotnicki z Nazaruka przesłał mailem do Wawy opis mojej reklamacji wraz ze zdjęciami. Odpowiedź ma być do końca tygodnia. Poprosiłem go żeby przesłał do mnie kopię tego listu. Zważywszy na ostatnie kontakty z ASO wolę wiedzieć co tam napisali, żeby w razie potrzeby odnieść się do treści maila. Co prawda raczej sądzę, że kopii nie otrzymam, z powodu, powiedzmy "obowiązujących procedur", ale wtedy zacznę kontaktować się bezpośrednio z RP.

Od teraz będę wymieniał z nazwiska pracowników Nazaruka, z którymi mam przyjemność się ostatnio kontaktować. Niewykluczone, że pokuszę się o zamieszcanie linków ze zdjęciami panów i opisami dawniejszych bezpośrednich kontaków.

Zacznę od szefa blacharni Pan Bogdana Nazaruka, który nazywa pracownika "koniem" i opierdala klienta (mnie), że mu zawracam gitarę a on nie ma czasu. To ten miły pan z prawej strony.

http://www.nazaruk.pl/prezes_viceprezes/

[laisar]

Co najmniej dobry obyczaj - jeśli nie wymóg prawny - nakazywałby stosowanie formy "do wiadomości" wszystkich zainteresowanych stron...

[jan ostrzyca]

Pomyślałem teź, żę moje dwuletnie doświadczenia z Nazarukiem zasługują na bloga...
Może takiego?

www.nazarukserwis.bloog.pl

W końcu tyle było chwil...które warto opisać.

[jan ostrzyca]

Oto odpowiedź na prośbę o przesłanie mi do wiadomości materiałów wysłanych od Nazaruka do RP w sprawie mojej reklamacji:

"witam
niestety dokumentacja którą zebraliśmy została załączona do wniosku gwarancyjnego dla potrzeb gwaranta RENAULT POLSKA nie jast przeznaczona dla klientów.
o dalszych decyzjach Renault Polska do wniosku gwarancyjnego proszę kontaktować się z szefem warsztatu balcharsko-lakierniczego Panem Bogdanem Nazarukiem.
tel. 081 748 68 67 e-mail bogdan.nazaruk.nazaruk@dealer.renault.com.pl
pozdrawiam
Mariusz Skotnicki"

Zabawne, bo wychodzi na to, że ASO może przesłać do RP cokolwiek, nawet materiały niezgodne z prawdą, błędnie sporządzone etc i klient nie może się z nimi zapoznać.

Właściwie to nie wiadomo czy cokolwiek wysłali...

[glenart]

Koledzy z lublina
piszecie wszyscy jak to się meczycie z nazarukiem

a czy któryś z was próbował jeździć do Carrary w Lublinie przecież oni też na początku sprzedawali Daćki tak samo w Puławach

renault polska twierdzi że nasze DAĆKI możemy naprawiać w dowolnym serwisie renault

Z serwisem nazaruka nie miałem jeszcze że tak powiem problemów ale nie przejechałem nawet 6000kkm jeździłem owszem żeby sprawdzili dla mojego świętego spokoju pewne rzeczy ale przekonali mnie w sposób rzeczowy że tak ma być i tak faktycznie jest taki urok myśli francuskiej

co do zakupu auta u nazaruka to nie uśmiechała mi się jazda do zamościa z resztą najciekawszą ofertę dostałem w salonie daci nazaruka tu od ręki dostałem 2000 tysie rabatu od ceny katalogowej i dywaniki i chlapacze radio i głośniki sam se kupiłem bo za ten badziew co proponowali to podziękowałem

o bon się upomniałem i dostałem bo mi coś tam gdzieś tam przez przypadek któryś z pracowników chlapnoł

jedyne schody to problemy z paroma tysiami kredytu które wziełem by dostać gratis w liczony w cenę zestawu pakiet ubezpieczenia RCI to mi nerwa ruszyło przez nich moją daćką cieszyłem się 10 dni później (miałem ptwierdzoną promesę wypisali na tej podstawie ubezpieczenie konieczne do zarejestrowania auta a potem im coś odjebało i nie cheli przelać kasy do Nazaruka nie było ostatecznej zgody pomogło jak powiedziałem że rezygnuje z tego kredytu a polisę to se mogą w buty wsadzić wykupie se gdzie indziej

ale tak na poważnie to napiszcie co sądzicie o carrara w lublinie oraz co z zamościem puławami i chełmem ??

[G-Boy]

[jan ostrzyca]

[psur]

Widzę, że kolega Jan się wkręcił i nawet bloga wystartował :) No, życzę powodzenia. Jak widać na przykładzie Przyguckich taka "internetowa presja" może wyjść na dobre zarówno klientom jak i serwisowi.

[jan ostrzyca]

Bloga www.nazarukserwis.bloog.pl zacznę uzupełniać po załatwieniu reklamacji przez Nazaruka i to chyba oczywiste, że treści będa zależeć od postawy ASO.

Zresztą, nawet ten wątek ostatnio cieszy się sporym zainteresowaniem. Z bodaj 600 otwarć 10 dni temu skoczył do ponad 1000. To się nazywa darmowa reklama dla serwisu.

[Gość]

tak czytam to forum i się dziwię że taki jeden gostek wymienia ludzi z serwisu po nazwisku a sam używa jakiś pseudo by go nikt nie poznał, po prostu żenuła

jednym słowem brak profesjonalizmu z Pana strony Panie Janie

[wox]

O! Mamy obrońcę Nazaruków. Proponuję poczytać sobie wątek o Przyguckich.

Idzie ku dobremu

W kwestii anonimowości - przecież Pan Jan się nie ukrywa

[Martens]

[Gość]

a kto to niby jest ta "Sowa",

a tak poważnie to Pan Jan to chyba zwie się inaczej bo na forum nikt nie podaje swoich danych (o ile dobrze mi wiadomo)

a chłopcze o ksywie WOX idzie wiosna a nie dobre hehe

[wox]

[jackthenight]

Sowa bis albo Dryfter bis :) hihi
To są tzw. zaklinacze rzeczywistości. Ale to oznacza, że Nazaruka ruszyła najwidoczniej treść na forum. Tylko czekać aż się zarejestruje na tym forum :)

[wox]

Wreszcie znalazł się jakiś sposób na partaczy z ASO

[laisar]

Ani chybi jakiś przedstawiciel rzędu Strigiformes - a może nawet sam Wielki Szef?... <;


@horacy6: Dobrym zwyczajem jest choć minimalne zapoznanie się z tym, co było wcześniej na forum - a już zwłaszcza, gdy ktoś podaje namiary...

Nie ma też znaczenia, jak się kto nazywa, tak długo jak pisze prawdę.

Po trzecie, właściciele i pracownicy każdej firmy są - w zakresie swojej pracy - właściwie osobami publicznymi d:


@wox: Oj, idzie - przynajmniej dla nas (;


@admini: Może by tak kontrolnie sprawdzić pana Horacego Szóstego? <:

[Martens]

Mam dla nas mały quiz: rejestruje się nowy użytkownik na forum, nie wita się, jak to zazwyczaj bywa, w odpowiednim dziale (oczywiście, to tylko dobry zwyczaj, nie obowiązek), tylko już w cztery minuty od rejestracji wynajduje ten akurat temat i próbuje zdyskredytować użytkownika, opisującego swoje perypetie z jednym z serwisów. Pytanie:
a) trafił tu przypadkowo, jest zadowolonym klientem rzeczonego serwisu i powodowany bezstronnym odruchem przyzwoitości postanowił dać odpór wstrętnemu oszczercy Janowi O.,
b) celowe działanie, jest podpadniętym mechanikiem tego serwisu i postawił przypodobać się szefowi (taki Jarząbek Wacław),
c) sam pan N. zaszczycił nas incognito,
d) żadne z powyższych, czepiam się biednego chłopiny.

Ja oczywiście wybieram odpowiedź a.

[jackthenight]

Haha, Martens dobre :)
Na pewno odpowiedź A.