Marka: DACIA
Model: Sandero Stepway
Silnik: TCe 90
Rocznik: XII 2017
Wersja: Outdoor Pomógł: 122 razy Dołączył: 01 Cze 2017 Posty: 4176 Skąd: Warszawa
Wysłany: 2025-07-04, 07:38
velomar napisał/a:
Nadinterpretujesz moje słowa. Podałem tylko wycenę przeglądu zaproponowanego przez serwis (jego zakresu nie sugerowałem - rozumiem, że to są czynności niezbędne, przewidziane w harmonogramie przy tym wieku i przebiegu). Nigdzie nie mówiłem, że nie potrafię sam wymienić filtrów i że nie da się ich kupić taniej... Nie wiem, czy można z wymian filtrów zrezygnować (powiedzieć, że zrobi się to samemu) i wciąż uzyskać gwarancję Zen. Jeśli ktoś wie to proszę o informację.
Oczywiście- moja wina, bo jakoś zupełnie nie załapałem, że chodzi tu głównie o zdobycie (utrzymanie?) tej dodatkowej gwarancji...
No właśnie- miałeś jakąś wydłużoną gwarancję do 5 lat, czy standard 3 lata? Bo samochód z 2020r... Jak rozumiem, Zen działa, gdy np. gwarancja skończyła się np. 2 lata wcześniej, ale po gwarancji nie przestaliśmy korzystać z ASO? Jakoś tak niejasno to opisane
A co do filtra powietrza- u Ciebie może być oczywiście inaczej, ale w moim wypadku harmonogram przewiduje wymianę co 4 lata, lub co 120 tys. km.
Ostatnio zmieniony przez Dymek 2025-07-04, 07:43, w całości zmieniany 3 razy
Dzisiaj wyjaśniałem kwestię przedłużenia gwarancji o rok w ramach tego ZEN. Mam samochód z pakietem "Easy Service" i jadę na ostatni przegląd w ASO (5 lat) - przegląd A, wymiana filtra kabiny i płynu chłodzącego. Zapytałem o to przedłużenie w ASO Karlik Poznan i poinformowano mnie, że niestety nie przysługuje przedłużenie bo "przegląd nie jest płatny". Co oczywiście jest logiczną bzdurą bo za serwisy i przeglądy płacimy, tyle że ryczałtem, przy zakupie pojazdu. Zadzwoniłem na infolinię Dacia i Pani jednak potwierdziła moje przypuszczenia, że gwarancja się przedłuża. Odesłała do 5 punktu regulaminu/warunków tej oferty. Wyraźnie tam napisano, że także samochody objęte programami serwisowymi mają takie prawo. Nie ma znaczenia czy za serwis płacisz w ASO czy płaciłeś ryczałtem przy zakupie auta. W razie problemów z serwisem mam podesłać dokument z przeglądu i sami to aktywują. Wiec uczulam przy kontakcie z ASO bo widać, że są niedouczeni niektórzy.
Dzisiaj wyjaśniałem kwestię przedłużenia gwarancji o rok w ramach tego ZEN. Mam samochód z pakietem "Easy Service" i jadę na ostatni przegląd w ASO (5 lat) - przegląd A, wymiana filtra kabiny i płynu chłodzącego. Zapytałem o to przedłużenie w ASO Karlik Poznan i poinformowano mnie, że niestety nie przysługuje przedłużenie bo "przegląd nie jest płatny". Co oczywiście jest logiczną bzdurą bo za serwisy i przeglądy płacimy, tyle że ryczałtem, przy zakupie pojazdu. Zadzwoniłem na infolinię Dacia i Pani jednak potwierdziła moje przypuszczenia, że gwarancja się przedłuża. Odesłała do 5 punktu regulaminu/warunków tej oferty. Wyraźnie tam napisano, że także samochody objęte programami serwisowymi mają takie prawo. Nie ma znaczenia czy za serwis płacisz w ASO czy płaciłeś ryczałtem przy zakupie auta. W razie problemów z serwisem mam podesłać dokument z przeglądu i sami to aktywują. Wiec uczulam przy kontakcie z ASO bo widać, że są niedouczeni niektórzy.
Ja byłem na ostatnim przeglądzie tydzień temu i powiedziano mi, że ta gwarancja Zen aktywuje mi się automatycznie po przeglądzie. Ale nikt nie był w stanie mi powiedzieć czy dostanę informacje o tym przedłużeniu, ani też nie jak mogę to sprawdzić.Daj znać jeśli coś ustalisz w swoim ASO albo na infolinii Dacii.
Zgodnie z rozmową z infolinią Dacia to ASO powinno wprowadzić dane o wykonanym przeglądzie do systemu i wtedy gwarancja na pewno się aktywuje. Nie wiem czy wystarczy standardowy wpis, który i tak zawsze robią (jest przecież historia wszystkich prac przypisana do auta). Ale ja to zrozumiałem raczej jako coś dodatkowego co mają wykonać by aktywować tą gwarancję. Dostałem tylko info żeby w razie problemów wysłać protokół z przeglądu na maila Dacii (Renault) z prośbą o aktywację a oni zrobią to samodzielnie na twój wniosek.
Swoją drogą, to bardzo ciekawe, że ASO robi w tej kwestii pod górkę klientom - widocznie na tym już nie zarabiają. Problem dotyczy prawdopodobnie całej Polski.
Niezależnie od tego jestem przekonany, że informacja o aktywacji tej dodatkowej gwarancji ZEN pojawiłaby się w aplikacji "My Dacia" przy naszych samochodach, tak jak pozostałe informacje o gwarancjach i umowach serwisowych.
Ostatnio zmieniony przez sobol1976 2026-05-11, 18:36, w całości zmieniany 3 razy
Zgodnie z rozmową z infolinią Dacia to ASO powinno wprowadzić dane o wykonanym przeglądzie do systemu i wtedy gwarancja na pewno się aktywuje. Nie wiem czy wystarczy standardowy wpis, który i tak zawsze robią (jest przecież historia wszystkich prac przypisana do auta). Ale ja to zrozumiałem raczej jako coś dodatkowego co mają wykonać by aktywować tą gwarancję. Dostałem tylko info żeby w razie problemów wysłać protokół z przeglądu na maila Dacii (Renault) z prośbą o aktywację a oni zrobią to samodzielnie na twój wniosek.
Swoją drogą, to bardzo ciekawe, że ASO robi w tej kwestii pod górkę klientom - widocznie na tym już nie zarabiają. Problem dotyczy prawdopodobnie całej Polski.
Niezależnie od tego jestem przekonany, że informacja o aktywacji tej dodatkowej gwarancji ZEN pojawiłaby się w aplikacji "My Dacia" przy naszych samochodach, tak jak pozostałe informacje o gwarancjach i umowach serwisowych.
I jak z tą Twoją gwarancją Zen? Dostałeś jakieś potwierdzenie jej aktywacji na email albo w aplikacji myDacia?
Marka: Dacia
Model: DUSTER II Lift
Silnik: 1,0 TCE
Rocznik: 2023
Dołączył: 07 Wrz 2023 Posty: 61 Skąd: EL
Wysłany: 2026-05-27, 12:43
Potwierdzam, po aktywacji Zen dostałem na papierze w serwisie jedynie ogólne warunki a potwierdzenie na rok mam w aplikacji "My Dacia" w zakładce " UMOWY I GWARANCJE " Widziałem też potwierdzenie w
systemie w serwisie.
Potwierdzam, po aktywacji Zen dostałem na papierze w serwisie jedynie ogólne warunki a potwierdzenie na rok mam w aplikacji "My Dacia" w zakładce " UMOWY I GWARANCJE " Widziałem też potwierdzenie w
systemie w serwisie.
Po jakim czasie pojawiła Ci się informacja o aktywowanej gwarancji zen w aplikacji myDacia? Ja miałem przegląd 04.05. i wciąż, nic nie ma. Zaczynam się trochę niepokoić.
Rok temu miałem ostatni przegląd w ramach East Service (wersja bez promo), gwarancja Zen została dodana nie jako z urzędu na kolejny rok lub ileś tam kkm.
Pytałem w tym roku, jak dalej i oczywiście będzie przedłużona o ile wykonam przegląd w ASO. Przegląd A więc wymiana filtra kabiny i płynu w układzie chłodzenia. Niby żadna robota ale około tyś zł trzeba zapłacić lub na los szczęścia Baltazarze. Z jednej strony teoretycznej nic złego nie powinno się stać z silnikiem przy 75kkm ale z drugiej strony z tyłu głowy ma się ten parasol ochronny dodatkowej gwarancji.
Po jakim czasie pojawiła Ci się informacja o aktywowanej gwarancji zen w aplikacji myDacia?
U mnie to zajęło jakieś 20 dni. Jeszcze umowa EasyService się nie skończyła a gwarancja ZEN dodatkowo się już pojawiła z datą ważności od dnia przeglądu.
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum
